Tham khảo

Điều khoản sử dụng tw055 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tw055, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản VIPThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại được hỗ trợHiệu lực theo quy định pháp luật địa phương
tw055 Điều khoản sử dụng tw055 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Telegram hỗ trợ VIP Tài khoản VIP có thể liên hệ trực tiếp qua kênh Telegram riêng để được xử lý ưu tiên các vấn đề liên quan đến điều khoản và giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng tw055. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi yêu cầu rút tiền đều phải khớp với ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để ngăn chặn giao dịch trái phép.

Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, bạn cần xác minh danh tính qua ảnh CCCD và selfie — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản tw055

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, giao dịch bất thường qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng đã công bố.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới sẽ được cập nhật vào tài khoản.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý số dư còn lại trong tài khoản theo quy trình tiêu chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.